Na Bicharada Brasil, prezamos pela transparência, respeito e segurança em todas as etapas da sua compra. Por isso, criamos nossa política de trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
📦 Condições Gerais
• Os produtos devem ser devolvidos sem uso, em perfeitas condições, com embalagem original, etiquetas, lacres e todos os acessórios.
• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso, mau uso ou danos causados pelo cliente.
• O prazo para solicitação começa a contar a partir da data de recebimento do pedido.
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🔄 Troca por arrependimento ou escolha incorreta
Caso deseje trocar o produto por motivo de tamanho, modelo ou preferência pessoal:
• O prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
• O frete de envio da troca é de responsabilidade do cliente.
• Após o recebimento e conferência do produto devolvido, será disponibilizado um vale-compra ou feita a troca conforme disponibilidade em estoque.
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❌ Devolução por arrependimento (direito de arrependimento)
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor:
• O cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
• O produto deve estar sem uso, com embalagem original.
• O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
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⚠️ Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação:
• O prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias após o recebimento.
• O frete de envio será custeado pela Bicharada Brasil.
• Após análise, o cliente poderá optar por:
• troca do produto,
• vale-compra,
• ou reembolso integral.
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🚚 Como solicitar troca ou devolução
Entre em contato pelo nosso atendimento informando:
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos ou vídeos (em caso de defeito)
📧 E-mail: [email protected]
📲 WhatsApp:
(11)99181-8010
💳 Reembolso
• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora e poderá ocorrer em até 2 faturas, conforme regras do banco.
• Pix ou boleto: o reembolso será feito em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
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🐾 Considerações finais
A Bicharada Brasil se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções fora dos prazos ou condições descritas acima.
Estamos sempre à disposição para ajudar — porque o bem-estar do seu pet e a sua tranquilidade vêm em primeiro lugar.
